Module
Der modulare Aufbau und die durchdachte Architektur ermöglicht eine individuelle und den jeweiligen Bedürfnissen genau angepasste Systemkonfiguration. Die einzelnen Module sind hochgradig flexibel und verfügen über umfangreiche Funktionen und komfortable Benutzerinterfaces. So lässt sich für jeden Anwender ein Optimum aus Standard-Software und individuellen Konfigurationen erreichen. Dieser Aspekt macht die Lösung einzigartig.
Adressverwaltung
Das Inkassomanagement basiert auf Adressen und Rollen (z.B. der "Gläubiger" oder "Schuldner"). Jurisitische- oder natürliche Personen können in der Software entsprechend als Adresse mit Rolle erfasst, gruppiert und gepflegt werden. Die Adressverwaltung bietet einen unüblich grossen Funktionsumfang mit CRM Funktionalität. Aktivitäten und Dokumente lassen sich mit den Adressen verknüpfen, Beziehungen anlegen und selbstverständlich übernimmt die Software auch die Erstellung von Korrespondenz. Die integrierte Ämterverwaltung bietet die Möglichkeit, involvierten Amtstellen und offizielle Adressen über den Zuständigkeitsbereich mit einer Inkasso-Adresse zu verknüpfen.
Forderungsmanagement
Das Forderungsmanagement steht im Mittelpunkt der Anwendung. Die diversen Adressrollen wie Schuldner, Gläubiger oder Vertreter werden mit den Forderungsdaten und den Gebühren in einem Fall zusammengefasst. Im Kontakt mit den Behörden, fügt die Ämterverwaltung automatisch die zuständigen Ämter zu. Die Zinsberechnung ist in die Lage tagesaktuelle Werte zu berechnen. So lässt sich das Dossier auch durch mehrere Personen zentral verwalten und die nächsten Schritte im Prozessablauf bestimmen. Selbstverständlich können alle Informationen während der gesammten Laufzeit der Bearbeitung auf dem Dossier erfasst und individuelle Schritte wie besipielsweise die Schuldanerkennung oder Abzahlungspläne hinzugefügt werden. Für jeden Schritt im Mahnungs- und Betreibungsprozess generiert die Lösung juristisch korrekte, mehrsprachige Dokumente und fügt ESR/BESR Einzahlungsscheine bei. Durch die Automatisierung lassen sich Prozessschritte nach Vorgaben durchlaufen und Gebühren zuweisen. Damit können alle Inkasso Tätigkeiten selbständig oder im Namen Dritter ausgeführt werden. Durch die Konfiguration der Abläufe in den Stammdaten lassen sich die inkassospezifischen Geschäftsprozesse exakt nach Wunsch abbilden und der der Ablauf stark automatisieren.
Leistungsverrechnung
Die Verkaufs- und Leistungsmodule ermöglichen dem Inkassodienstleister eine durchgängige Leistungsverrechnung und Kundenbewirtschaftung. Alle Kunden, Artikel und Dienstleistungen werden im System zentral erfasst und bilden damit die Basis der Auftragsbearbeitung. Die erbrachten Leistungen, Gebühren und Spesen können jedem Kunden oder Dossier zugeweisen und bei Abschluss mit ESR/BESR Einzahlungsscheinen verrechnet werden. Die Erfassung aller Kontakte bietet dabei eine lückenlose Historie und erlaubt es Ihnen, sich optimal auf Kundengespräche vorzubereiten. Ebenfalls lassen sich mit der Lösung Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und andere Belege erfassen.
Zeit- und Aktivitätenmanagement
Die aufgabenbasierte Erledigung der Prozessschritte und Aktivitäten gehört zu den wichtigsten Elementen der Lösung. Insbesondere bei der Arbeit im Team ist eine zentrale Aufgabenverwaltung enorm wichtig. Dabei wird jedem Mitarbeiter eine Aufgabenliste zugeteilt und der Status der Aktivitäten kontrolliert. Die Abfolge der einzelnen Aktivitäten kann in den Stammdaten vordefiniert werden und legt fest, welcher nächste Schritt einem Mitarbeiter zugeteilt wird. Die erledigten Aufagen können automatisch in einen Gebührenabrechnung einfliessen. Damit lassen sich interne und externe Kosten und Aufwände festhalten und verrechnen.
Finanzen
Das Software-Paket kann im Bereich der Finanzkontrolle mit eigenen Modulen und Schnittstellen zu Drittsystemen überzeugen. Die Debitorenbuchhaltung mit Mahnwesen und Mahngebühren gehört ebenso zum Leistungsspektrum wie eine Kreditorenbuchhaltung und eine Schnittstelle zu den FIBU Produkten von Sage Sesam. So ausgerüstet kann die Lösung im Sinne einer Gesammtlösung oder integriert in eine bestehende Umgebung eingesetzt werden.
Marketing / CRM
Für Dienstleister die Produkte anbieten oder Kundenkontakte pflegen, ist das CRM / Marketing Modul ist ein wichtiger Funktionsbereich. Die Lösung bietet eine grosse Anzahl an Funktionen um diese Markt-Aktivitäten zu unterstützen. Dazu gehört neben dem umfassenden Adressmanagment (zuteilungen und -gruppierungen) die Selektion von Adressen nach beliebigen Kriterien und Funktionen. Adressen und Kontakte fliessen direkt in die weitere Verarbeitung zum Serienbrief, Massen-Email oder der gruppenweisen Zuweisung von Aufgaben und Stichworten. So lassen sich Marketing-Aktionen planen, ausführen und kontrollieren. Alles mit einem Paket.
Controlling
Das Controlling und Reporting ist wie kaum ein anderer Bereich auf strukturierte und aktuelle Daten angewiesen. bsd.freestyle.inkasso speichert alle Daten zentral in einer SQL-Datenank und bietet diese zur Auswertung an. Standard-Reports und individuelle Auswertungen über geführte Abfragedialoge ermöglichen eine detailierte Auswertung aller Informationen. Über die Exportfunktionen und Schnittstellen zu Fremdsystemen können die Daten beliebig verwendet und analyisert werden.
Archivierung
Ein grosser Vorteile der Lösung basiert auf der Tatsache, dass alle Daten und Dokumente zentral in einem einzigen Mandantenverzeichnis abgelegt werden. Mit der elektronischen Archivierung sind die Dossiers vollständig und stehen den Mitarbeitern auf Knopfdruck zur Verfügung. Auch alle anderen elektronischen Unterlagen wie Briefe, Listen oder gesannte Unterlagen lassen sich per Drag&Drop im System ablegen und elektronisch archivieren. Durch dieses einfache aber geniale System wird der Zugriff und die anschliessende Datensicherung massiv vereinfacht.
